Condiciones generales de contratación

Última actualización: 16 de julio de 2025

Titular del servicio
Este sitio web, disponible en www.kocaruka.com, es propiedad de mí, María Miranda Cortiada, con NIF 40594362Y, domicilio en Avenida Gómez Laguna 43, 50009 Zaragoza (España), y correo electrónico de contacto [email protected]. A través de esta web ofrezco servicios de mentoría, formación y productos digitales destinados al desarrollo personal y profesional.

Objeto del contrato
Estas condiciones regulan la contratación de mis productos y servicios ofrecidos en la web, incluyendo mentorías individuales, programas de acompañamiento, cuadernos digitales, cursos grabados, descargables, membresías y otros recursos formativos. Al contratar, aceptas quedar vinculada por estas condiciones, junto con la Política de Privacidad, la Política de Cookies y el Aviso Legal.

Proceso de contratación
La contratación se realiza a través de la plataforma Kajabi. Para adquirir un producto o servicio, debes seleccionar la opción correspondiente, completar los datos solicitados y realizar el pago mediante una pasarela segura como Stripe o PayPal. Una vez completado el proceso, recibirás un correo con la confirmación y el acceso al contenido o con las instrucciones necesarias para comenzar.

Precios e impuestos
Todos los precios están expresados en euros (€) e incluyen los impuestos correspondientes, conforme a la normativa fiscal vigente. El precio total será visible antes de realizar la compra. El pago debe realizarse en el momento de la contratación, salvo que se indique otra modalidad, como en el caso de mentorías con opción de pago fraccionado.

Entrega y acceso
Los productos digitales se entregan por vía electrónica. El acceso es inmediato tras la confirmación del pago, salvo que se indique una fecha de inicio. En los servicios como mentorías o sesiones personalizadas, me pondré en contacto contigo para agendar fechas y coordinar el proceso. La entrega se considera completada cuando el acceso al contenido digital ha sido concedido o cuando se haya realizado la primera sesión acordada.

Derecho de desistimiento
En los productos digitales donde el acceso es inmediato, no se aplica el derecho de desistimiento conforme al artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007. En las mentorías personalizadas, tampoco se contempla el desistimiento una vez iniciado el trabajo, salvo excepciones justificadas y bajo mi criterio. Si aún no has accedido al contenido ni hemos comenzado las sesiones, puedes ejercer tu derecho de desistimiento en un plazo de 14 días naturales desde la compra, escribiendo a [email protected] con tu solicitud, justificante de compra y tus datos personales.

Cancelaciones y reembolsos
No se aceptan devoluciones una vez que se ha accedido al contenido digital o iniciado una mentoría. En el caso de sesiones individuales, se podrán reprogramar con al menos 24 horas de antelación. Las sesiones perdidas sin previo aviso se considerarán utilizadas y no se reembolsarán.

Garantías legales
Como consumidora, tienes derecho a que el producto o servicio digital que contrates se ajuste a la descripción, calidad y funcionalidades ofrecidas en su presentación. En productos digitales, garantizo el acceso correcto al contenido adquirido, siempre que dispongas de los medios técnicos necesarios (conexión a internet, navegador actualizado, etc.). Si surge algún fallo de acceso, puedes escribirme para solucionarlo lo antes posible. Para productos digitales no descargables con acceso online, la garantía legal de funcionamiento se mantendrá mientras dure el acceso contratado. En productos físicos (si en algún momento los hubiera), la garantía de conformidad legal será de dos años según la normativa europea vigente.

Propiedad intelectual
Todo el contenido ofrecido, incluyendo textos, vídeos, audios, plantillas y materiales descargables, es de mi autoría o tengo los derechos necesarios para su uso. Al adquirir un producto o servicio, obtienes una licencia de uso personal, individual, no transferible, sin que ello implique cesión de derechos de explotación. No está permitida su reproducción, distribución, transformación ni uso con fines comerciales sin autorización expresa por escrito.

Limitación de responsabilidad
Desempeño mi trabajo con profesionalidad, cuidado y responsabilidad. Sin embargo, no puedo garantizar resultados específicos, ya que estos dependen de tu implicación, compromiso y circunstancias personales. Los contenidos que ofrezco no sustituyen procesos médicos, terapéuticos ni jurídicos, y no asumo responsabilidad por las decisiones que tomes a partir de lo trabajado juntas.

Protección de datos personales
Los datos personales que me proporciones al contratar serán tratados conforme a la legislación vigente y a lo establecido en mi Política de Privacidad. Solo recojo los datos necesarios para prestarte el servicio de forma adecuada, y los gestiono con confidencialidad, respeto y responsabilidad.

Formas de comunicación válidas
Para cualquier cuestión relacionada con el producto o servicio contratado, se considerarán válidas las comunicaciones por correo electrónico a [email protected] o, en su caso, a través de la plataforma Kajabi si incluye mensajería interna. No se considerarán válidas ni vinculantes las comunicaciones realizadas por redes sociales u otros canales no oficiales.

Legislación aplicable y resolución de conflictos
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de conflictos derivados de la interpretación o aplicación de estas condiciones, tanto tú como yo nos someteremos a los juzgados y tribunales de Zaragoza, salvo que la normativa de protección de consumidores disponga otra cosa. Además, y en cumplimiento del artículo 14 del Reglamento (UE) nº 524/2013, te informo de la existencia de la Plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la Comisión Europea, disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Contacto
Si tienes cualquier duda sobre estas condiciones o necesitas más información antes de contratar, puedes escribirme directamente a [email protected]. Estaré encantada de ayudarte.